Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de pleins droits à toutes les prestations de services proposées par Fanny OBAJTEK – Lettres folles :
Adresse : 172 rue Jules Guesde 59510 HEM
Téléphone : 06 64 48 66 52
E-mail : lettresfolles@hotmail.com
Siret : 92483197700013
1. Introduction et champ d'application
Bienvenue dans les conditions générales de vente de Fanny OBAJTEK – Lettres folles. Ces conditions s'appliquent à toutes les prestations proposées par Fanny OBAJTEK. Avant de réserver une séance, nous vous invitons à lire attentivement ces conditions afin de comprendre les droits et obligations qui régissent notre collaboration.
Fanny OBAJTEK réalise de la remédiation de l'écriture manuscrite chez les enfants, adolescents et les adultes. Grâce à des méthodes adaptées et personnalisées, elle aide ses clients à développer une écriture fluide, lisible et efficace. Que ce soit pour résoudre des difficultés d'écriture ou pour améliorer la qualité de l'écriture, la graphothérapeute est là pour vous accompagner.
L'objectif est de favoriser l'épanouissement personnel et la réussite scolaire ou professionnelle du client. Les séances sont conçues pour être progressives et adaptatives, en fonction des progrès et des besoins évolutifs du client. Il est important de noter que les résultats peuvent varier selon l'implication du client et la régularité du suivi.
Les conditions sont disponibles en format papier et PDF et s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.
Le consultant déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de ventes antérieurement à la prestation de service. L'exécution de la prestation de service vaut acceptation des conditions générales de vente.
Définitions des termes utilisés
Afin de faciliter la compréhension des conditions générales de vente de notre graphothérapeute, voici les définitions des termes utilisés :
2. Réservation et annulation des séances
La réservation des séances se fait généralement par téléphone ou par email. Une fois la réservation effectuée, le client s'engage à respecter les horaires convenus et à se présenter à la séance à l'heure prévue. En cas de retard, le temps de la séance ne sera pas prolongé afin de ne pas perturber le planning des autres élèves.
Le paiement des séances s'effectue en général à la fin de chaque séance, soit en espèces, soit par chèque bancaire ou virement. Des arrangements spécifiques peuvent être convenus entre la graphothérapeute et le client pour les séances à long terme.
En cas d'annulation, contactez-nous :
- • Par téléphone : 06 64 48 66 52
- • Par mail : lettresfolles@hotmail.com
Un accusé réception vous sera envoyé par SMS ou par courriel pour vous garantir la bonne réception de votre message et une proposition de nouveau rendez-vous sera effectuée.
En cas d'absence de la graphothérapeute à une séance prévue, celle-ci s'engage à proposer un report de la séance. La graphothérapeute s'engage à informer le client dans les plus brefs délais en cas de situation exceptionnelle empêchant la tenue de la séance.
3. Prestations proposées par la graphothérapeute
La graphothérapeute propose différentes prestations visant à améliorer l'écriture manuscrite chez les enfants et les adultes. Ces prestations sont adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque élève et visent à favoriser le développement d'une écriture fluide, lisible et efficace.
Évaluation de l'écriture
Avant de commencer la graphothérapie, la graphothérapeute réalise une évaluation de l'écriture du client. Cette évaluation permet de comprendre les difficultés rencontrées et de déterminer les axes de travail à privilégier.
Séances individuelles
Fanny OBAJTEK propose des séances individuelles d'une durée prédéfinie. Au cours de ces séances, elle travaille avec l'élève pour mettre en place des exercices et des techniques spécifiques visant à améliorer l'apprentissage.
Travail sur les aspects moteurs, perceptifs, cognitifs et émotionnels
Notre approche est holistique et inclut :
- Des exercices de motricité fine pour améliorer la tenue du crayon et le geste graphique
- Des stratégies d'apprentissage de l'écriture manuscrite basée sur l'enseignement sans erreur
4. Conditions tarifaires
Les tarifs sont exprimés en euros sans TVA, celle-ci n'étant pas applicable selon les dispositions de l'article 293B du Code Général des Impôts.
5. Responsabilités de la graphothérapeute et du client/élève
Responsabilités de la graphothérapeute
- Fournir des prestations de graphothérapie de qualité, en utilisant des méthodes et des techniques adaptées aux besoins spécifiques du client
- Établir un environnement sécurisant et bienveillant, favorisant l'apprentissage et la progression
- Respecter les horaires convenus pour les séances et prévenir le client en cas d'imprévu ou d'absence exceptionnelle
- Tenir compte des besoins et des attentes du client, en adaptant les exercices et les techniques proposées en fonction de son évolution
- Fournir des conseils et des recommandations aux parents (dans le cas d'un enfant) pour soutenir le travail réalisé en séance
Responsabilités du client
- Respecter les horaires convenus pour les séances, en arrivant à l'heure prévue et en prévenant en cas de retard ou d'absence
- Participer activement aux séances, en suivant les indications de la graphothérapeute et en réalisant les exercices recommandés
- Faire preuve de motivation et d'engagement dans la démarche de graphothérapie
- Respecter les règles et les consignes données par la graphothérapeute
- Informer la graphothérapeute de tout problème ou changement pouvant affecter la démarche de graphothérapie
6. Assurance
La graphothérapeute a contracté, en complément, un contrat d'assurance pour assurer la pièce dans laquelle elle effectue ses consultations auprès de la société d'assurance ALLIANZ.
7. Responsabilité civile
La psychopédagogue-graphothérapeute a contracté un contrat de responsabilité civile auprès de la société d'assurance HISCOX.
8. Confidentialité
La graphothérapeute est assignée à des codes de déontologie qui la soumettent au secret professionnel. Ce qui se passe durant la séance ne pourra être divulgué à aucun tiers.
Les bilans de l'écriture manuscrite sont transmis au consultant ou ses représentants légaux. Ils ne sont transmis aux autres professionnels uniquement sur demande écrite du consultant ou de ses représentants légaux.
9. Dispositions finales et loi applicable
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation entre la graphothérapeute et le client/élève dans le cadre des prestations de graphothérapie. Toute modification ou complément aux présentes conditions doit faire l'objet d'un accord écrit entre les deux parties.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à la graphothérapeute pour tenter de trouver une solution amiable.
La nullité ou l'inapplicabilité d'une clause des présentes conditions générales de vente n'affecte en aucun cas la validité des autres clauses. Les parties s'engagent à remplacer toute clause nulle ou inapplicable par une clause valide et applicable, qui se rapproche le plus possible de l'objectif initial de la clause invalide.
Aucune renonciation de l'une des parties à se prévaloir d'un droit ou d'une disposition des présentes conditions générales de vente ne sera considérée comme une renonciation permanente ou générale à ce droit ou à cette disposition.